Support

Bevor Du eine Support-Anfrage stellst, beachte bitte folgende Punkte:

Du hast Punkte verloren, aber nichts abgerissen? Vermutlich nur ein Berechnungsproblem. Bitte warte das nächste Update ab, denn meist stimmt die Berechnung dann wieder.

Du hast ein Problem mit der Anzeige, z.B. XML-Fehler oder weiße Seiten?

Falls Du ein lokales Themepack verwendest, prüfe bitte den Pfad, bzw. die Erreichbarkeit des Themepacks. Teste, ob der Fehler mit der Option "Lokales Themepack ignorieren" beim Login behoben werden kann. Ansonsten bitte Browser-Cache löschen (siehe GWars-Wiki). Meist reicht es auch aus, per Rechtsklick den aktuellen Frame neu zu laden.

Wurde das Problem bereits im Forum gemeldet?

Bitte zuerst die Forensuche benutzen, insbesondere "Adminnachrichten Archiv", "Fragen und Hilfe / Die Community hilft" (speziell "### Wartungsarbeiten und Probleme ###"), "Browserprobleme", "Bugs / Fehler" prüfen - doppelte Meldungen sind unnötig!

Bitte melde dem Support nur Fehler und Probleme im Spiel - allgemeine Fragen solltest Du im Forum posten! - Danke!

Wobei wir Dir leider nicht helfen können:

- wir entseuchen Deinen Account nicht, wenn Du ihn selbst verseucht hast!

- wir reden nicht über Sperren, die den Account eines anderen Spielers betreffen!

- wir beantworten keine Fragen über andere Spieler (z.B. hat XY dort angegriffen, das Tri gesammelt, etc.)!

- wir korrigieren keine Aktionen, wenn Du Dich verklickt hast (z.B. falsch gebaut, gesaved, etc.)!

- wir beantworten keine Fragen über den Zeitpunkt des Rundenendes!